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用户体验要素:以用户为中心的产品设计

2017-12-18 张子阳 推荐: 3 难度: 4

这本书是产品经理的入门书。全书分为了4部分共8章,第1部分介绍什么是用户体验,与产品设计有何不同。第2部分以网站为例,将产品设计划分为5层,然后概要描述了每个层面上包含的用户体验要素。第3部分,从底层到顶层,详细讲解了每一层。最后一部分则做了总结。

用户体验要素不仅仅局限于设计互联网产品,任何产品都可以应用,在本书中,是以一个网站的设计为范本进行介绍的。

什么是用户体验?

用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的,用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”,也就是人们如何“接触”和“使用”他们。

产品设计到和户体验设计的不同之处

产品设计注重的是功能和外观,核心是产品本身;用户体验设计注重的是“用户自身的心理感受和行为”,通常要解决的应用环境的综合行为,是“以用户为中心的设计”,在开发产品的每一个步骤,都要把用户列入考虑范围,核心是用户使用产品过程的体验。

如何衡量用户体验的优劣?

对网站而言,常见的指标是转化率。

产品的5个层级

自下而上,将产品划分为五个层面。这五个层面纵向又切分为了两种不同类型:功能型 和 信息型。功能性的网站,例如机票预订网站;信息型的网站,例如网易新闻。

如图所示,在每个层面上,所包含的要素也是不同的,例如在战略层,要素是:用户需求和产品目标

战略层要素:产品目标和用户需求

核心问题:我们为什么要开发这个产品?

产品目标:我们要通过这个产品得到什么?

确定产品目标的方式:商业目标、品牌识别、成功标准

用户需求:我们的用户要通过这个产品得到什么?

确定用户需求的方式:用户细分、用户研究、现场调查、用户测试,创建人物角色卡。

这一阶段结束,应该具有一个战略文档或者是愿景文档。并且参与产品的人都应阅读此文档。

范围层要素:功能规格和内容需求

核心问题:我们要开发的是什么?

用文档来定义产品需求,用来明确你正在做什么、你不需要做什么,以及按什么优先级和顺序来做

结构层要素:交互设计和信息架构

核心问题:我们的产品将用什么方式来运作?

交互设计关注于影响用户执行和完成的元素,描述“可能的用户行为”,同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。

信息架构研究的是人们如何认知信息的过程,对于产品而言,信息架构关注的就是呈现给用户的信息是否合理并具有意义。

框架层要素:界面涉及、导航设计和信息设计

核心问题:我们用什么样的功能和形式来实现?

界面设计的全部事情就是选择正确的界面元素。这些元素要能帮助用户完成他们的任务,还要通过适当的方式让它们容易被理解和使用。

导航设计清晰地告诉用户,“他们在哪儿”和“他们能去哪儿”。

信息设计:是用一种能“反应用户思路”和“支持他们的任务和目标”的方式来分类和排列信息元素。

线框图:将信息设计、界面设计和导航设计放置到一起,形成一个统一的、有内在凝聚力的架构。

表现层要素:感知设计

核心问题:如何呈现给用户。

这部分关心的问题主要有:对比和一致性、配色方案和排版、风格指南。

总的来说,这本书中的抽象概念比较多,比如信息架构、交互设计,要正确地理解这些概念,还需要再阅读相关的书籍。

感谢阅读,希望这篇文章能给你带来帮助!