简约至上:交互式设计四策略
一直对产品设计保持兴趣,也经常会去发现日常生活中让人眼前一亮的巧妙设计,而遇到一些给人带去不不便的拙劣设计,真是恨不得把产品设计者喊到眼前臭骂一顿。因为我比较崇尚简单和有效的设计,这本书的书名首先打动了我,于是就买来读了。书不厚,分为了两部分,7个章节,前面3章,讲述了一些简约设计的理念,并提出了简约设计的基本方法:删除、组织、隐藏和转移。而后面4章,以电视遥控器为例子,详细讲解了如何实践这4种策略。书中配了很多有意思的插图,有些可以说是:一图胜千言了。
简约设计的理念
说明并不会让事情变得简单。换言之:详尽的用户手册,不如一个简单明了、一看就会、易于上手的操作体验。
也不应当过于简单,只有专家才能够操控,产品始终要考虑的是主流用户。
每当纠结于某个设计时,我都会后退一步,想一想:“用户在这里真正想干的是什么?” 答案就是简单设计的指南针。
三种类型的用户
- 专家型用户:愿意探索你的产品或服务,并且会给你提出各种改进建议。他们希望看到为他们量身定做的前所未有的技术。即便拿到的是一个从未见过的产品,他们也会摆出专家的态度。换句话说,他们舍得花时间研究新产品,探索产品的新功能。如果你是造手机的,他们就是那些想要浏览手机的文件系统,哪儿都动一动的人。不过,这一类用户总体上占少数。专家并不是典型用户,他们的判断会出现偏差,他们不会体验到主流用户遇到的问题。他们追求主流用户根本不在乎的功能。
- 随意型用户:他们可能使用过类似的产品或服务。他们有兴趣使用更高级、更复杂的产品,却不愿意接触全新的东西一一要想让他们认可新功能,那么新功能必须足够简单。比如说,他们可能会对更先进的手机感兴趣,但是必须保证能够轻松地导入他们宝贵的联系人。这一类用户比你想象得少,而且他们的学习意愿不强烈。
- 主流用户:他们是最大的用户群体,他们自己不会因为你的技术而使用你的产品,使用你产品的目的是完成某项任务。他们会掌握一些些重要功能的使用方法,但永远不会产生学会所有功能的想法。这些人的口头禅就是:"我的手机只要能打电话、能发短信就行了。"大多数人属于这一类。
- 主流用户最感兴趣的是立即把工作做完,专家则喜欢首先设定自己的偏好。
- 主流用户认为容易操控最有价值,专家则在乎操控得是不是很精确。
- 主流用户想得到靠谱的结果,专家则希望看到完美的结果。
- 主流用户害怕弄坏什么,专家则有拆解一切创根问底的冲动。
- 主流用户觉得只要合适就行了,专家则想着必须精确匹配。
- 主流用户想看到示例和故事,专家想看的则是原理。
战略是对当前状况的一种诊断,基于它可以制订优秀的方案和长期规划,以便在竞争中立于不败之地。一家公司为寻求竟争优势,有三种战略可以选择:差异化(通过树立壁垒来维持较高价格)、低成本(通过控制成本费用实现利润最大化),或专一化(专注于某个细分人群或细分市场)。
简约设计的四策略
- 删除:去掉所有不必要的按钮,直至减到不能再减。
- 组织:按照有意义的标准将按钮划分成组。
- 隐藏:把那些不是最重要的按钮安排在活动仓盖之下,避免分散用户注意力。
- 转移:只在遥控器上保留具备最基本功能的按钮,其他控制通过电视屏幕上的菜单、语音或手势来实现,从而将复杂性从遥控器转传到电视。
1.删除
客户向我们提出了很多功能要求,但他们从来不知道,如是想到一个点子就直接放到产品中,很可能导致产品失败。在功能过多的情况下,可能就会拿掉一些重要功能。因此我们对添加功能始终持保留态度。
我们的做法是对用户的要求做逆向工程--搞清楚用户到底遇到了什么问题,仔细斟酌这个问题是不是应该由我们的软件来解决。
要倾听用户的意见,但不能盲从。
2.组织
分块:是把遥控器上的按钮组织起来、方便操作的有效方式。用户界面设计离不开分块。微软的Word软件包含数百项功能,为了便于管理,这些功能被分别组织到了9个菜单中。每个菜单里又包含几十个命令乍一看还是非常多,因此这些命令又被分成了块。单击菜单中的一项,通常会看到一个对话框,对话框里又包含了其他功能。这些烦琐的功能通过分块,被组织成了清晰的层次结构。
围绕行为进行组织。着手组织之前首先要理解用户的行为:他们想做什么,先做什么,后做什么。
利用不可见的网格来对齐界面元素,是吸引用户注意力的一种有有效方式。用户虽然看不见有网格,但视觉加上想象会告诉他们"接着请看这里",根本用不着明亮的颜色或者动态图片。网格越是简单,效果就越明显。
不太重要的界面元素应该小一些。要想办法表现出不同的重要性,否则用户就会被搞迷糊。记住这条规则:如果一个元素的重要性为1/2,那就把它的大小做成1/4。
3.隐藏
简化电视遥控器的一个流行的方式,是把功能隐藏在仓盖或滑动面板下面。另一种隐藏按钮的方案是触摸屏遥控器。最常用的功能显示在屏幕上,而不常用的功能则隐藏在菜单里面。
一般来说,不应该让用户去自定义他们的软件。文字处理程序的任务就是输人文字。筛选功能、决定显示或隐藏哪些功能,这些都是专家家级用户的事。让用户自定义自己的用户界面,是假设用户知道如何布局最有效、最高效。
《纽约时报》的方案说明了什么叫成功的隐藏。首先,尽可能彻底地隐藏所有需要隐藏的功能。其次,只在合适的时机、合适的位置上显示目应的功能。
4.转移
采用这种手段的设计者把遥控器上的按钮精简到只剩下了少数几个最基本的,如播放和暂停。被精简掉的按钮全部通过电视屏幕上的菜单来管理。遥控器本身则变得小巧可爱、简单易用。
这里仍有一个问题:虽然你简化了遥控器,但如何把屏幕菜单设计得简单易用,这又是一个挑战(别忘了运用删除、组织和隐藏策略)。
感谢阅读,希望这篇文章能给你带来帮助!